Gizlilik Politikası

KVKK kapsamında veri sorumlusu zivarnex'tir. İletişim bilgilerimiz:

Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için yukarıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Genellikle 5 iş günü içinde geri dönüş yapıyoruz.

Hizmetlerimizi sunabilmek için belirli kişisel bilgilerinizi toplamamız gerekiyor. Bunlar şunlardır:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (sertifika düzenlemesi için gerekli)
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
• Eğitim bilgileri: Katıldığınız programlar, ders geçmişi, performans kayıtları
• Finansal bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura detayları (üçüncü taraf ödeme sistemleri üzerinden işlenir)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, site kullanım verileri
• Görsel materyal: Eğitim sürecinde çektiğiniz fotoğraflar, portfolyo çalışmaları

Bu verileri yalnızca size daha iyi hizmet verebilmek için topluyoruz. Örneğin, telefon numaranız olmadan ders hatırlatmaları yapamayız ya da e-posta adresiniz olmadan eğitim materyallerini paylaşamayız.

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki kayıt formları ve iletişim formu aracılığıyla
• Telefon görüşmeleri sırasında verdiğiniz bilgiler
• E-posta yazışmalarımız üzerinden
• Eğitim programlarına fiziksel kayıt sırasında
• Çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla otomatik olarak
• Sosyal medya etkileşimleriniz (yorumlar, mesajlar)

Web sitemiz çerez kullanıyor. Bunlar küçük metin dosyaları ve site deneyiminizi iyileştirmek için kullanılıyor. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Topladığımız kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Eğitim hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
• Ders programlarının oluşturulması ve takibi
• Sertifika düzenleme işlemleri
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizler ve hizmet iyileştirme
• Kampanya ve duyurular (onayınız dahilinde)

Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için sınırlı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları (güvenli ödeme işlemleri için)
• E-posta ve SMS servis sağlayıcıları (iletişim için)
• Bulut depolama hizmeti sağlayıcıları (veri güvenliği için)
• Muhasebe ve finansal danışmanlık firmaları
• Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşları
• İş ortaklarımız (yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğunda)

Çalıştığımız tüm firmalar, KVKK ve GDPR standartlarına uygun hareket etmek zorunda. Onlarla yaptığımız anlaşmalarda veri güvenliği şartları çok net bir şekilde belirtiliyor.

Verilerinizi Türkiye dışına aktarmamız gerektiğinde, yeterli koruma seviyesi olan ülkelere ya da uygun güvenlik önlemleriyle aktarım yapıyoruz.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alıyoruz:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucularda veri saklama
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve testler
• Yetkisiz erişime karşı güçlü şifreleme sistemleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri
• Erişim kontrol sistemleri ve kullanıcı yetkilendirme
• Düzenli yedekleme sistemleri

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklıyoruz:

• Eğitim kayıtları: Eğitim tamamlandıktan sonra 10 yıl (Milli Eğitim Bakanlığı mevzuatı gereği)
• Finansal belgeler: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
• İletişim kayıtları: 2 yıl
• Web sitesi çerezleri: 6 ay ila 2 yıl arası (çerez türüne göre)
• Pazarlama onayları: Onay geri çekilene kadar

Bu süreler dolduktan sonra verileriniz güvenli bir şekilde imha ediliyor. Dijital veriler kalıcı olarak siliniyor, fiziksel belgeler ise parçalanarak yok ediliyor.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Silme veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gerekli
• Performans çerezleri: Site kullanımı hakkında anonim istatistik toplar
• İşlevsellik çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar
• Hedefleme çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik gösterir

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, kabul etmeyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmak, site işlevselliğini etkileyebilir.

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler ve hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

Politikamızda yapılan güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Son güncelleme tarihi her zaman sayfanın üst kısmında yer alıyor.